CONDICIONES DE COMPRA
Antes de realizar un pedido, lea atentamente las siguientes condiciones. La realización de una compra a través de nuestra página web implica el conocimiento y aceptación de estas condiciones.
1. ELECCIÓN DE TALLA
TodoParaTuClub pone a disposición del cliente la Guía de Tallas correspondiente a las prendas comercializadas, disponible en la parte superior de la página, para que pueda consultar las medidas y seleccionar la talla que considere adecuada antes de realizar el pedido.
La elección de la talla debe realizarse antes de finalizar y abonar el pedido.
Las tallas indicadas corresponden al tallaje del fabricante de cada prenda. Las equivalencias por edad son orientativas, por lo que recomendamos seleccionar la talla principalmente atendiendo a las medidas indicadas en la Guía de Tallas.
La posibilidad de realizar un tallaje o prueba de prendas antes de realizar el pedido dependerá de las condiciones establecidas por cada club. Cuando esta opción esté disponible, aparecerá expresamente indicada durante el proceso de compra.
2. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, incluyendo aquellos que incorporen personalizaciones individuales como nombre y/o dorsal, no estarán sujetos al derecho de desistimiento en los supuestos previstos por la normativa vigente.
Asimismo, las condiciones particulares establecidas por cada club pueden determinar que determinadas prendas de las equipaciones no admitan cambios de talla, especialmente cuando se trate de prendas personalizadas o preparadas específicamente para la venta del club.
Antes de realizar el pedido, asegúrate de seleccionar correctamente la talla consultando la Guía de Tallas.
Esta limitación no afecta a los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de que el producto presente un defecto, falta de conformidad, error de fabricación o no corresponda con el pedido realizado.
En ningún caso se aceptará la devolución de un producto que haya sido usado, deteriorado o dañado por el consumidor, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
3. COMPOSICIÓN DE LOS PACKS
Los packs ofrecidos en la web están configurados conforme a las indicaciones facilitadas por cada club.
No es posible modificar la composición de un pack, eliminar prendas, sustituir unas prendas por otras o modificar las condiciones establecidas por el club, salvo que la propia página web habilite expresamente dicha opción.
Cuando una prenda pueda adquirirse de forma independiente, aparecerá expresamente disponible para su compra en la web.
4. PERSONALIZACIÓN DE LAS PRENDAS
Algunas prendas pueden incorporar personalizaciones conforme a las indicaciones establecidas por cada club, como escudo, logotipo, nombre y/o dorsal.
En aquellos productos en los que el cliente deba introducir un nombre y/o dorsal, será responsabilidad del cliente comprobar que los datos introducidos son correctos antes de finalizar el pedido.
Una vez realizado y abonado el pedido, no será posible modificar los datos de personalización cuando el producto haya sido enviado a fabricación, preparación o personalización.
5. IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS
Las imágenes mostradas en la web son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto finalmente suministrado.
Algunas prendas pueden incorporar escudos, logotipos, nombres y/o dorsales que no aparezcan representados en la fotografía.
En caso de discrepancia, prevalecerán las características y descripción indicadas en la ficha del producto y las condiciones específicas establecidas para cada club.
6. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Si el pedido se encuentra habilitado en la página web como “Disponible”, se enviará en un máximo de 15-20 días hábiles, siempre que se disponga de todas las prendas que lo componen.
Si el producto presenta la opción “Disponible para Reserva”, el plazo de envío dependerá de los plazos establecidos por el fabricante. Como referencia, el plazo medio puede ser de aproximadamente 25 días hábiles, pudiendo ampliarse durante los meses de junio, julio, agosto, septiembre y octubre debido al elevado volumen de pedidos y a los plazos de fabricación y suministro.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por la disponibilidad de los fabricantes y proveedores.
Los pedidos realizados dentro del plazo establecido por cada club se tramitarán conforme al calendario de entrega comunicado para la correspondiente temporada.
Los pedidos realizados fuera del plazo establecido por el club no tienen garantizada la entrega antes del comienzo de la temporada o competición.
7. ENVÍOS COMPLETOS
Los pedidos serán enviados una vez dispongamos de todas las prendas que los componen.
No se realizan envíos parciales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando alguna de las prendas de un pedido se encuentre pendiente de recepción por parte del fabricante o proveedor, el pedido permanecerá pendiente de envío hasta que podamos disponer de todas las prendas que lo componen.
8. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Una vez realizado y abonado el pedido, no se admitirán modificaciones manuales de la dirección de envío por parte de TodoParaTuClub.
Es responsabilidad del cliente comprobar que todos los datos de envío introducidos durante el proceso de compra son correctos.
El día que el pedido salga de nuestros almacenes, el cliente recibirá un correo electrónico de la agencia de transporte con el enlace de seguimiento de la entrega.
Una vez entregado el paquete a la agencia de transporte, determinadas opciones relacionadas con la entrega, como cambios de dirección, fecha o punto de entrega, podrán estar disponibles directamente a través de la agencia, siempre sujetas a sus condiciones y disponibilidad.
9. ENTREGA Y AUSENCIA DEL DESTINATARIO
Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, la agencia de transporte realizará la gestión de entrega conforme a las condiciones de su servicio.
En el caso de GLS, si no se consigue realizar la entrega, el paquete podrá ser depositado en un Parcel Shop durante el plazo establecido por la agencia.
Si el paquete no es recogido dentro del plazo establecido y es devuelto a nuestro almacén, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle cómo proceder para gestionar una nueva entrega.
Los gastos derivados de una nueva expedición ocasionada por una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, falta de recogida del paquete o cualquier otra circunstancia imputable al cliente podrán ser repercutidos al mismo.
10. RECOGIDA EN ALMACÉN
Únicamente podrán recogerse en nuestro almacén los pedidos correspondientes a aquellos clubes que tengan expresamente habilitada esta opción durante el proceso de compra.
Los pedidos se podrán recoger únicamente cuando estén completos.
El cliente recibirá confirmación por parte del equipo de TodoParaTuClub cuando el pedido esté disponible para su recogida.
El horario habitual de recogida será de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 horas, pudiendo estar sujeto a modificaciones.
Para retirar el pedido será imprescindible presentar, física o digitalmente, el correo electrónico de confirmación de la compra.
Si el cliente seleccionó durante la compra la opción de envío a domicilio y posteriormente decide recoger el pedido en el almacén, no se devolverán los gastos de manipulación y entrega abonados, cuando estos correspondan a un servicio de envío que ya haya sido seleccionado y gestionado.
11. ESTADOS DE LOS PEDIDOS
Los principales estados de los pedidos son:
Procesando: Hemos recibido correctamente el pedido.
Completado: El pedido ha sido facturado y se encuentra en proceso de preparación. Este estado no implica necesariamente que el pedido haya sido enviado.
Cancelado: El pedido ha sido cancelado, entre otros supuestos, por no haberse realizado el pago dentro del plazo establecido.
En espera: No se ha realizado correctamente el abono del pedido, por lo que no puede comenzar su tramitación.
El hecho de que un pedido aparezca como “Completado” no significa necesariamente que haya salido de nuestros almacenes.
12. PEDIDOS NO ABONADOS
Los pedidos que no hayan sido correctamente abonados no podrán ser tramitados ni enviados.
Si el sistema cancela automáticamente un pedido por falta de pago, será necesario realizar un nuevo pedido para poder continuar con la compra.
El cliente deberá comprobar que el proceso de pago ha finalizado correctamente y que ha recibido la correspondiente confirmación del pedido.
13. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE CADA CLUB
Cada club establece las condiciones particulares de comercialización de sus equipaciones, incluyendo, entre otras cuestiones:
La composición de los packs.
Las prendas que deben adquirirse obligatoriamente.
La posibilidad o no de adquirir prendas sueltas.
La posibilidad de realizar tallaje previo.
Las prendas que son entregadas directamente por el club.
Las condiciones de personalización.
Los plazos específicos de compra y entrega.
TodoParaTuClub tramitará los pedidos conforme a las indicaciones facilitadas por cada club.
14. PRENDAS ENTREGADAS DIRECTAMENTE POR EL CLUB
Cuando determinadas prendas, equipaciones o conjuntos estén indicados como prendas de entrega directa por el club, no serán enviadas por TodoParaTuClub junto con el resto del pedido.
Estas prendas serán entregadas posteriormente por el club conforme a su propia organización.
Esta circunstancia se indicará en la información específica facilitada para cada club y/o durante el proceso de compra.
15. INFORMACIÓN SOBRE LA ENTREGA AL COMIENZO DE TEMPORADA
Los plazos de entrega y las fechas límite para realizar pedidos serán los indicados en la información específica facilitada por cada club para cada temporada.
Los pedidos realizados antes de la fecha límite indicada por el club serán gestionados con el objetivo de realizar la entrega dentro del plazo establecido.
Los pedidos realizados después de la fecha límite no tienen garantizada la entrega antes del comienzo de la temporada o competición.
Los plazos pueden verse afectados por la disponibilidad de los fabricantes, retrasos en la producción, reposición de prendas o circunstancias relacionadas con la agencia de transporte.
16. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda o consulta durante el proceso de compra o una vez realizado el pedido, puede contactar con nosotros a través de:
La gestión de consultas e incidencias relacionadas con los pedidos se realiza por escrito a través del correo electrónico, para poder dejar constancia de la información facilitada y realizar correctamente el seguimiento de cada caso.
NO DISPONEMOS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA LA GESTIÓN DE PEDIDOS E INCIDENCIAS.
Los correos electrónicos serán atendidos de lunes a viernes laborables.
Durante los periodos de alta demanda, especialmente durante el inicio de temporada, el volumen de consultas puede provocar que el plazo de respuesta sea superior al habitual.
Si ya has realizado una compra, recuerda indicar en tu correo el número de pedido y, siempre que sea posible, el nombre completo de la persona que realizó la compra para que podamos localizarlo con mayor rapidez.
17. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La utilización del servicio de compra supone el conocimiento y aceptación de las presentes condiciones.
Antes de finalizar el pedido y realizar el pago, el cliente deberá marcar expresamente la casilla:
“He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”.
El marcado de dicha casilla constituye la aceptación de estas condiciones antes de finalizar la compra.
El cliente deberá revisar toda la información del pedido, incluyendo productos, tallas, personalizaciones, datos del jugador, datos de envío y demás información introducida, antes de proceder al pago.
IMPORTANTE: La aceptación de estas condiciones no limita ni excluye los derechos que la normativa de protección de consumidores reconoce legalmente al cliente.